1. Сначала копия
Не трогаем production, пока нет читаемого бэкапа или согласованного риска. Если копии нет — первый спринт это она, а не «оптимизация nginx».
Практика, не фабрика тикетов
Инженеры, которые остаются на связи после акта.
IR Connect — инфраструктурный аутсорс для компаний, которым нужна зрелая эксплуатация без найма штатного DevOps «на вырост». Мы намеренно маленькие: меньше эстафеты, больше контекста по вашему контуру.
Зачем мы существуем
Типовой заказчик уже покупал «администрирование» где-то на бирже: сайт подняли, пароль root прислали в Telegram, через полгода никто не помнит, откуда взялся cron. Мы продаём обратное — сопровождаемый контур с журналом, схемой и человеком, который ответит ночью, если сработал алерт.
Не масштабируемся в «200 инженеров». Берём столько контуров, сколько реально помним.
Как отличаемся
Три правила, которые пишем в договор.
2. Журнал важнее героизма
Каждое изменение: зачем, что было, что стало, как откатить. Увольнение инженера не должно обнулять память контура.
3. Честный отказ
Не берём задачи, которые притворяются инфраструктурой, а являются разработкой продукта. Лучше потерять сделку, чем завалить чужой релиз.
Кому обычно подходим
Малый и средний бизнес с 1–40 серверами: клиники, магазины, логистика, производство, онлайн-школы. Есть офисная сеть или несколько VPS, нет желания строить внутренний IT-отдел. Не подходим, если нужен выделенный отдел из десяти человек in-house или сертификация под госсектор «вчера».